खराब केस कापल्यामुळे, आघात झालेल्या महिलेला राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने दिली ₹2 कोटींची भरपाई.

“स्त्रिया केसांच्या बाबतीत खूप सावध आणि सावध असतात यात शंका नाही. केस चांगल्या स्थितीत ठेवण्यासाठी ते खूप खर्च करतात. ते त्यांच्या केसांशी भावनिकदृष्ट्या देखील जोडलेले आहेत. तक्रारदार तिच्या लांब केसांमुळे हेअर प्रोडक्ट्सची मॉडेल होती. तिने VLCC आणि Pantene साठी मॉडेलिंग केले आहे. पण तिच्या सूचनेविरुद्ध केस कापल्यामुळे, तिने तिची अपेक्षित असाइनमेंट गमावली आणि तिचे मोठे नुकसान झाले ज्यामुळे तिची जीवनशैली पूर्णपणे बदलली आणि तिचे शीर्ष मॉडेल बनण्याचे स्वप्न भंग पावले.” :NCDRC

राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने (NCDRC) आयटीसी मौर्या येथील स्टार हॉटेल सलूनमध्ये खराब केस कापल्यामुळे आणि केसांच्या उपचारांमुळे आघात झालेल्या महिलेला 9% व्याजासह ₹2 कोटींची भरपाई दिली आहे.

मॉडेल असलेल्या महिलेने आरोप केला की स्टायलिस्टने तिच्या सूचनांचे पालन न करता तिचे केस लहान केले, ज्यामुळे नैराश्य, आघात आणि चिंता तसेच भविष्यातील असाइनमेंट गमावले.

तिने 2018 मध्ये ITC लिमिटेड विरुद्ध त्यांच्याकडून सेवेत कमतरता असल्याची तक्रार दाखल केली होती. सप्टेंबर 2021 मध्ये, NCDRC ने तक्रारीला परवानगी दिली आणि ITC Ltd ला तक्रारकर्त्याला ₹2,00,00,000/- भरपाई देण्याचे निर्देश दिले.

तथापि, ITC Ltd. ने सर्वोच्च न्यायालयासमोर या आदेशाला आव्हान दिले, ज्याने ITC Ltd.च्या सेवेतील कमतरतेबद्दल आयोगाच्या निष्कर्षाची पुष्टी केली आणि नुकसानभरपाईच्या प्रमाणात पुनर्विचार करण्यासाठी प्रकरण NCDRC कडे पाठवले.

तक्रारदाराने NCDRC कडे एक अतिरिक्त अर्ज दाखल केला होता आणि असा युक्तिवाद केला होता की खराब केस कापल्यामुळे तिने करिअरच्या संधी आणि संधी गमावल्या आहेत.
या निकालावर बोलताना NCDRC ने पुढे असे म्हटले आहे:

“स्त्रिया केसांच्या बाबतीत खूप सावध आणि सावध असतात यात शंका नाही. केस चांगल्या स्थितीत ठेवण्यासाठी ते खूप खर्च करतात. ते त्यांच्या केसांशी भावनिकदृष्ट्या देखील जोडलेले आहेत. तक्रारदार तिच्या लांब केसांमुळे हेअर प्रोडक्ट्सची मॉडेल होती. तिने VLCC आणि Pantene साठी मॉडेलिंग केले आहे. पण तिच्या सूचनेविरुद्ध केस कापल्यामुळे, तिने तिची अपेक्षित असाइनमेंट गमावली आणि तिचे मोठे नुकसान झाले ज्यामुळे तिची जीवनशैली पूर्णपणे बदलली आणि तिचे शीर्ष मॉडेल बनण्याचे स्वप्न भंग पावले. ती सीनियर मॅनेजमेंट प्रोफेशनल म्हणून काम करत होती आणि चांगली कमाई करत होती. तिचे केस कापण्याकडे विरुद्ध पक्ष क्रमांक 2 च्या दुर्लक्षामुळे तिला गंभीर मानसिक बिघाड आणि आघात झाला आणि ती तिची नोकरी निश्चित करू शकली नाही आणि शेवटी तिला नोकरी गमवावी लागली. याशिवाय, केसांच्या उपचारात वैद्यकीय निष्काळजीपणासाठी विरोधी पक्ष क्रमांक 2 देखील दोषी आहे. विरुद्ध पक्ष क्रमांक 2 च्या कर्मचार्‍यांच्या चुकीमुळे तिची टाळू जळाली होती आणि तरीही ऍलर्जी आणि खाज सुटते.”

NCDRC ने पुढे असे म्हटले आहे उपरोक्त चर्चेसाठी, तक्रारीला अंशतः परवानगी दिली जाते आणि तक्रारकर्त्याला ₹2,00,00,000/- (रुपये दोन कोटी) ची भरपाई मंजूर झाल्यास ती न्यायाची समाप्ती पूर्ण करेल असे आमचे मत आहे. म्हणून, आम्ही विरुद्ध पक्ष क्रमांक 2 ला आदेशाची प्रत मिळाल्याच्या तारखेपासून आठ आठवड्यांच्या आत तक्रारकर्त्याला ₹2,00,00,000/- (रु. दोन कोटी) ची भरपाई व्याज @9% p.a सहदेण्याचे निर्देश देतो. तथापि, खटल्यातील विचित्र तथ्ये लक्षात घेऊन, आम्ही पक्षकारांना त्यांच्या संबंधित खर्चाचा भार उचलण्याचे मोकळे सोडले आहे.